Malå Såg AB söker en kundservicemedarbetare, alla ansökningar ska skickas till HS.malasag@setragroup.com

Översikt

Kundservice fungerar som den operativa länken mellan Försäljning, Produktion, Lager och Logistik. Rollen ansvarar för registrering av order och kontrakt, fakturering, fraktdokumentation och exporthandlingar (t.ex. EUR.1, sundhetscertifikat, ursprungsintyg). Den hanterar även lagerallokering, organiserar transporter tillsammans med Logistik/transportörer och genomför kreditkontroller av kunder i samarbete med Ekonomi.

Huvudsakliga ansvarsområden

• Registrera och underhålla kundkontrakt och kundorder i ERP/WMS

• Skapa fakturor, följesedlar, packlistor och övriga fraktdokument

• Hantera export- och tullhandlingar samt samverka med certifieringsorgan och speditörer

• Administrera lagersaldon, utreda avvikelser och allokera färdigvaror för utlastning

• Organisera transporter (bokning, ruttplanering, val av transportmedel, upphämtning/leverans) tillsammans med Logistik och externa transportörer

• Utföra kreditkontroller av kunder innan orderbekräftelse/leverans och eskalera avvikelser till Ekonomi/Kreditkontroll

• Upprätthålla dokumentation, säkerställa efterlevnad av rutiner och bidra till processförbättringar

Nödvändiga kvalifikationer & erfarenhet

• Kommersiell/logistikinriktad utbildning (eller motsvarande erfarenhet)

• 3–5 års erfarenhet av Sales Back Office, orderhantering, exportadministration eller logistik

• Praktisk erfarenhet av transportkoordinering och kreditkontrollprocesser

• God systemvana i ERP/WMS (t.ex. SAP, IFS) samt Excel

• Flytande svenska och engelska; ytterligare språk är meriterande (särskilt tyska)
  

Meriterande

• Erfarenhet av exportdokument

• Kunskap om Incoterms och fraktdokumentation

Kärnkompetenser

• Strukturerad, noggrann och processorienterad

• Stark kommunikativ förmåga och god samarbetsförmåga

• Förmåga att prioritera under tidspress och hantera konfidentiell information